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店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理（大手運送会社・郵便局）とします。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

返品について

商品の品質には万全を期していますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がありました場合、商品お届け後7日以内に当店のお問い合わせメール(info@black-queen.jp)までご連絡くださいますようお願いいたします。 ご連絡確認後、不良品の状態を確認させて頂きます。

対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
備考
※不良品交換の際、送料は全額当店が負担致します。不良品を確認後直ちに代替品を発送致しますので、代替品配達時に不良品を郵便局員にお渡しください。その際こちらで用意しました返送用の袋を配達員から受け取り不良品をその袋へ入れてご返送ください。

下記のような理由での商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

・商品がイメージと違った等、お客様都合での返品
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品

※お客様都合によるサイズ変更の場合は元払い(お客様負担)での発送をお願いします。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。


・銀行振込（前払い）
　ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
・コンビニ支払い（前払い）
　ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
・代金引換
　商品お届けの際に商品代金をお支払ください。　
　代金引換手数料がかかります。
・クレジットカード
　VISA/MasterCerd/JCB/Nicosのカードがご利用可能です。
　ご注文後、すぐに商品を発送いたします。

商品代金以外の必要料金

・送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
URL　https://black-queen.jp/fs/blackqueen/PostageSettleList.html
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料　【全国一律料金： 320円】
・お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

申込の有効期限

「前払い決済」でのご注文をされた方は、ご注文日から4日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消しさせていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。